受疫情影響!搞懂「旅遊退費原則」保障個人權益 交通部公布「超清晰圖表」一目瞭然 

由於新冠肺炎的持續延燒,世界各地都提高警覺心,希望能盡快讓病情受到控制。然而,也因為疫情影響,許多旅客的旅遊計畫全被打亂,紛紛決定取消或是延後,根據《自由時報》報導,交通部觀光局也依據各國疫情等級,整理出相關退費標準,希望能幫助民眾保障自我權益。

圖片取自 交通部觀光局

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觀光局目前將疫情等級分為三級,第一級是注意(Watch),像是泰國等旅遊地區,若是旅客前往觀光,應配合當地的防疫措施。在團體旅遊退費原則方面,依據國外旅遊定型化契約第13條,旅遊費用扣除如簽證費的行政規費以及賠償旅行社費用之後,餘額將退還消費者。

圖片取自臉書 旅行臺灣-交通部觀光局

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而賠償旅行社費用的多寡,取決於解約日距離出發日期的天數,再依比例計算,像是在出發日第41日以前,扣除5%旅遊費用;出發日第31日至第40日以內解除,則扣除10%旅遊費用;出發日第21至第30日以內解除,扣除20%旅遊費;出發日第2日至第20日以內解除,扣除30%旅遊費用;旅遊出發日前1日解除,扣除50%旅遊費用;若是出發日當天或開始之後才解約甚至沒有通知,則將扣除全部的旅遊費用。

圖片取自 自由時報

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第二級警示(Alert)則是像新加坡、日本、南韓等地,到了此等級的旅遊地區,民眾須採取加強防護措施。依據國外旅遊定型化契約第15條,旅遊費用扣除必要費用,像是行政規費等等後,便是退費金額。值得注意的是,解約方應額外補償他方,但不可超過旅遊費用的5%。

圖片取自 ETtoday新聞雲

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至於第三級警告(Warning)的國家包含中國、香港、澳門等地區,建議大家建議大家應避免前往當地或進行非必要旅遊。此等級的旅遊退費原則依據國外旅遊定型化契約第14條辦理,旅遊費用扣除上面提過的必要費用後,剩下的金額全數退還。而像是歐洲、美國等尚未列入疫情等級的地區,目前則依國外旅遊定型化契約第13條的規定處理。


圖片取自 大紀元

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圖片取自 三立新聞


如果不是團體旅遊,而是個人旅遊的部分,則得依照各家航空公司和旅行社業者的規定辦理退費。由於目前疫情仍有許多未知數,無法預測未來會有什麼樣的發展,所以提醒大家要隨時注意觀光局的公告,以免自己的權益受損。

臉書 旅行臺灣-交通部觀光局


希望世界各地能趕緊恢復平靜,不需要再為了疫情戰戰兢兢!也請大家記得做好個人防護措施,尤其勤洗手是很重要的好習慣喔~~

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